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Tudo o que você precisa
saber antes de comprar
Encontre respostas sobre nossos produtos, pagamentos, entregas, pedidos e outras dúvidas sobre sua compra na Ceará Nuts.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como podemos ajudar?
Reunimos as principais dúvidas sobre produtos, pagamentos, entregas e pedidos para facilitar sua compra.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. A Ceará Nuts realiza entregas para todo o Brasil e atualmente oferece frete grátis, sem valor mínimo de compra e sem necessidade de cupom.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega após o envio pode variar de acordo com o CEP de destino e o serviço responsável pelo transporte.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Você pode realizar sua compra utilizando as formas de pagamento disponíveis no checkout, incluindo Pix e cartão de crédito. As condições e eventuais descontos são apresentados durante a finalização do pedido.
Qual a diferença entre as castanhas Natural, Caseira e Torrada?
A Natural preserva mais as características originais da castanha, com sabor mais suave. A Caseira passa por um preparo que proporciona sabor e textura característicos. Já a Torrada possui sabor mais intenso e textura mais crocante. Também temos opções torradas com sal para quem prefere uma versão mais temperada.
As castanhas são inteiras?
Sim. Trabalhamos com castanhas de caju W1 inteiras, selecionadas por seu padrão de tamanho e qualidade. Por se tratar de um produto natural, pequenas variações entre as unidades podem ocorrer.
Quais tamanhos de embalagem estão disponíveis?
As opções de peso disponíveis são apresentadas na página de cada produto. Atualmente trabalhamos com embalagens de 420 g, 840 g e 1.680 kg, conforme a disponibilidade de cada produto.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Após o envio, quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações para acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode realizar sua compra informando os dados necessários durante a finalização do pedido. Criar uma conta, quando disponível, facilita o acompanhamento e o acesso ao histórico de pedidos.
Posso cancelar ou devolver um pedido?
Sim, nas situações previstas em nossa política e na legislação aplicável. As condições e orientações estão disponíveis na página Cancelamento e Devolução.
O que faço se meu produto chegar danificado ou com algum problema?
Entre em contato com a Ceará Nuts pelos canais disponíveis na página Fale Conosco. Se possível, informe o número do pedido e envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise e o atendimento.